Preguntas frecuentes

NOOLIA es mucho más que la IA de NOOLS.

Es el único recomendador inteligente de herramientas adaptadas a casos clínicos concretos. Puedes pedirle, por escrito o en voz, que te ayude a encontrar los recursos más adecuados dentro de NOOLS para abordar temas específicos según las necesidades de tu paciente.

Además, después de hacerle la consulta, puedes pedirle que te envíe un resumen de las recomendaciones por email.

Es tu aliada para tener la consulta organizada y dejar de dudar sobre qué hacer en cada sesión, acompañando con claridad a tus pacientes.

Puedes usar NOOLIA desde tu móvil o desde el ordenador.

Es importante que estés logueada, ya que esta función solo está disponible para suscriptoras de NOOLS Premium. Si no formas parte de NOOLS o estás en un plan inferior, tendrás acceso a NOOLIA, pero solo podrás usarlo para resolver dudas relacionadas con los servicios de NOOLS.

La suscripción mensual de NOOLS Advanced incluye el acceso exclusivo a más de 50 herramientas y 50 vídeos al año: una nueva herramienta cada semana, soporte para resolución de problemas y la posibilidad de dejar sugerencias para futuras herramientas de uso en consulta.

Además podrás personalizar tus herramientas con tu identidad corporativa, podrás usarlas online ya que son editables, tendrás acceso a 12 protocolos adicionales y a 4 Masterclass al año.

La suscripción mensual de NOOLS Premium incluye todo el contenido de Nools Advance más acceso a NOOLIA, nuestro recomendador inteligente de herramientas adaptadas a casos clínicos concretos.

NOOLS tiene una tarifa plana que comienza en 23 € al mes en la tarifa Advanced mensual y en 29 € al mes en la tarifa Premium mensual.Todo sin permanencia (impuestos incluidos) y con dos meses gratis si realizas la suscripción anual.

Resolveremos cualquier incidencia que puedas tener durante tu suscripción, así como todas las dudas que tengas sobre el uso de la herramienta, si tras visualizar el vídeo explicativo no te ha quedado claro.  También puedes acceder al FORO, y compartir tus dudas con otros usuarios, pues muchas veces se han podido encontrar en situaciones similares.
El soporte NO incluye: una consulta o supervisión clínica o cambios específicos para personalizar las herramientas. Tampoco incluye soporte técnico específico si el fallo no está relacionado con nuestra web.
Si quieres hacernos llegar propuestas de nuevas herramientas, deberás sugerirlas en nuestro buzón de sugerencias o en el correo info@nools.es.

No garantizamos la creación de todas las herramientas sugeridas. 
En términos generales, daremos prioridad a las peticiones de miembros con más antigüedad o aquellas sugerencias apoyadas por varios usuarios, siempre de forma supeditada al calendario editorial.

NOOLS es la única plataforma que te aportará novedosas y útiles herramientas para usar en consulta y mejorar la adherencia con tus pacientes centradas en la educación alimentaria. Encontrarás herramientas de cinco secciones diferentes: consulta no pesocentrista, motivación, educación alimentaria, pautas especiales y protocolos. 
Te ayudará a dar un enfoque diferente a la consulta, apoyándote en estrategias que impliquen al paciente, además de contar con el apoyo de otros suscriptores a través del FORO. Añadido a todo esto, tendrás masterclass realizadas por profesionales expertos en temáticas del interés de los suscriptores y protocolos para abordar patologías en consulta.

Nools4You es nuestra forma de decirte GRACIAS por tu confianza. Es un beneficio para suscriptores de Nools por antigüedad. Cada 6 meses de suscripción mantenida recibes un material exclusivo, inédito y muy práctico, diferente al contenido semanal habitual. Te ayuda a seguir innovando en consulta y ahorrar tiempo, y lo conservas mientras mantienes tu suscripción.

Los materiales creados en Nools son propiedad intelectual de sus autoras, Griselda Herrero Martín y María González Neira, teniendo copyright y derechos reservados. Puedes utilizarlos para uso particular con tus pacientes tantas veces como necesites, o para talleres de educación alimentaria. Sin embargo, no se permite su difusión, total o parcial, tanto si es con fines comerciales como particulares. Las herramientas no se pueden ceder a terceras personas, vender o copiar sin el permiso expreso de sus autoras, dado que además de tener propiedad intelectual están sujetas a suscripción.

Por otro lado, si quieres traducir la herramienta a otro idioma o bien adaptarla de alguna forma, deberás solicitar autorización a info@nools.es y mantener la misma plantilla e indicar en el pie «Adaptado de nools.es». Recuerda que el material tiene derechos de propiedad intelectual.

Por supuesto! Al suscribirte a Nools deberás introducir tus datos de facturación correctamente. ¡RECUERDA QUE LOS DATOS QUE PONGAS SERÁN LOS QUE APAREZCAN EN TU FACTURA! Nosotros no podemos modificarlos, como tampoco podemos modificar ninguna factura ya emitida, según la ley antifraude. De esta forma, la plataforma Quaderno, que genera las facturas de forma automática, te hará llegar de forma automatizada la factura cada vez que se realice un pago. Por favor, revisa tu bandeja de spam. Si deseas modificar tus datos deberás hacerlo desde tu perfil en https://nools.es/perfil/ y también desde el link que Quaderno te envía con cada factura.

Claro, sólo tendrás que acceder a https://nools.es/perfil/ para modificar tu mail. Si no recuerdas tu contraseña, bastará con pinchar en OLVIDASTE LA CONTRASEÑA en el acceso, para generar una nueva.

Si tienes un cupón de descuento, deberás introducirlo en el cajetín correspondiente para que sea aplicado.

No. Para nosotras es muy importante tu acompañamiento y fidelidad, por lo que, estés en el plan que estés, mantendrás tu antigüedad (siempre que sea en periodos continuos). Por tanto, al cambiarte al plan anual, tu antigüedad se mantendrá. Eso sí, es posible que no lo veas actualizado hasta final de mes, una vez que se reprograme.

Si eres Nools Advanced, cada trimestre tendrás disponible en tu perfil el acceso a una masterclass con expertos. En la propia plataforma habrá una herramienta concreta para la Masterclass donde tendrás información del día y hora de la masterclass así como del link de acceso a la misma a través de Zoom. La masterclass quedará grabada y podrás visualizarla posteriormente si no puedes asistir en directo.

Además el acceso a este contenido es ilimitado y no expira.

Es posible que, por algún motivo, dejes de tener acceso a la web. En este caso, los pasos a seguir serían:

1. Trata de acceder desde otro navegador y/o desde otros dispositivos diferentes. A veces sólo es cuestión del navegador.
2. Prueba si has olvidado la contraseña y restablece una nueva.
3. Indícanos el error que te aparece y que te impide acceder (mejor si nos adjuntas pantallazos).
4. Mándanos tu dirección IP para comprobar que no se haya bloqueado por algún motivo. Para ello puedes acceder a: https://www.whatsmyip.org

El sistema de cobro es automático y los cobros se realizan a través de la pasarela de pago con la tarjeta de crédito que indicaras en la suscripción. Si hay cualquier cambio en la tarjeta (que te manden una nueva bien por robo o bien porque caduque), es importante modificar los datos porque si no, Stripe no reconoce la tarjeta anterior y no se realiza el cobro, lo cual hará que se cancele tu suscripción. En cualquier caso, el sistema siempre te avisa antes de que la tarjeta caduque así como cada vez que se produce un intento fallido de cobro (se hacen 4 intentos en una semana). Quizá esos correos te lleguen a spam, por lo que es importante revisar dicha carpeta así como indicarlos como correos deseados para evitar que te vuelva a ocurrir.

En caso de haber un intento de cobro fallido, la plataforma de pago de Stripe te manda un mail informándote de ello (revisa la carpeta de spam). En este mail te indica un enlace a través del cual podrás modificar directamente el número de tarjeta. La pasarela de pago realizará 4 intentos de pago durante una semana; si no consigue realizar el pago con éxito, la cuenta se cancelará y pasará a estar expirada, por lo que dejarás de tener acceso a la plataforma.

Si no encuentras este mail en spam, puedes modificar el número de tarjeta en www.nools.es/registro/actualizar-tarjeta/, aunque te recomendamos que antes de ello lo hagas a través del mail que te manda Stripe.

En caso de que ya haya expirado tu cuenta, y si no han pasado más de 7 días hasta que actualices la tarjeta, escríbenos un mail a info@nools.es y te modificaremos manualmente la permanencia para que no pierdas la antigüedad con nosotros.

El sistema de cobro es automático y los cobros se realizan a través de la pasarela de pago con la tarjeta de crédito que indicaras en la suscripción. En el momento que este sistema no puede realizar un cobro, se envía de forma automática un mail indicando la cancelación de la cuenta.

Normalmente se hacen 2 o 3 intentos desde la pasarela de pago antes de cancelar la cuenta directamente, y se envía un mail de forma automática avisando de la dificultad de pago. Cuando no se puede cobrar, la cuenta pasa a expirada automáticamente, pero si se realiza un nuevo intento de cobro con éxito, se vuelve a Activa de nuevo, también de forma automática.

Por tanto, si recibes este mail, te recomendamos que: 1) compruebes que tu saldo en la cuenta bancaria asociada a Nools tiene liquidez y que los datos de la tarjeta bancaria no han cambiado (para ello consulta el apartado «Quiero actualizar mi tarjeta»). Una vez realizado esto antes de los 2 o 3 días posteriores a recibir el mail, el cobro se volverá a realizar y la cuenta volverá a estar en activo; 2) comprobar el estado de la cuenta en unos días, ya que se puede realizar el cobro en intentos sucesivos. La recepción de este mail automático no implica una cancelación de la cuenta a no ser que, o bien la hayas cancelado tú mismo desde tu cuenta, o bien el cobro termine por no realizarse tras los intentos.

Para actualizar tu tarjeta pincha en el siguiente enlace https://nools.es/registro/actualizar-tarjeta/